为进一步规范高速公路管理，促进行业健康稳定发展，更好满足人民群众出行需求，省交通运输综合行政执法总队根据《四川省高速公路安全和服务质量考评办法》要求，省交通执法总队（厅高管局）组织开展了2023年全省高速公路安全和服务质量年度考评。全省71家营运公司共101个高速公路项目参与年度考评，在月度考评基础上，对路面状指数（PQI） 、桥隧养护管理、养护信息化、隧道机电技术状况等年度检查检测指标进行考评。

从考评年度结果看，最高得分101.3分，最低得分73.1分，平均得分92.1分。其中，得分在95分（含）以上的项目31个，占比30.7%；得分在90分（含）至95分的项目41个，占比40.6%；得分在85分（含）至90分的项目18个，占比17.8% ；得分在80分（含）至85分的项目9个，占比8.9%；得分在80分以下的2个，占比2%。

从全年检查情况看，全年共开展安全和服务质量日常检查10485次、专项检查293次、综合督查63次，发放抽查意见通知书12417份，发放整改通知书126份。检查发现问题28590个，其中，影响安全的重点问题18811个，占比65.8%。从问题分布看，路况问题最多，占比65.1%，其次为服务区问题，占比16.0%，运行和收费站问题较少，分别占比9.0%和7.5%；环境保护和安全应急问题最少，占比分别为1.3%和1.1%，问题按时整改率99.3%。

从工作成效看，一是考评机制运行良好。考评工作进一步规范，修订考评评分标准，建立考评工作评议制度，半年开展一次督察，每月发布一份通报，严格进行考评，促进考评工作持续向好。信息化手段进一步增强。革新工作模式，提升考评效率，强化信息化系统数据分析能力，定期分析考评工作数据，透过数据找准问题，以信息化手段提高工作效率。二是安全应急保障有力。防汛减灾形势总体稳定。超前安排部署2023年运营高速公路汛期安全防范工作，强化“三查”、严格“七不抢”，层层压实责任，把防汛减灾责任压实到最小单元。应急处置水平不断上升。修订《四川省高速公路突发事件分级应急处置工作指引》，将高速公路突发事件归纳为4大类13子项，进一步完善事项类型，优化突发事件处置措施。治超管理水平进一步提高，实现超限货车“零驶入”，有效保障全省高速公路安全生产形势持续稳定。三是服务水平稳中提质。路况质量明显提升，全省运营高速公路PQI指数达94.57、优等路率95.62%，高标准通过国家公路网技术状况监测。服务品质不断优化，出台《四川省高速公路服务区星级评定办法》，评定出42对星级服务区，服务区整体形象明显改善；运行管理稳中增效，ETC通行成功率由年初的99.34%上升到9月的99.8%，环比提高0.46个百分点，进一步提升司乘人员通行体验。完成30座机电设施3类隧道和86座消防分部设施3级隧道机电设施提升改造工作，隧道机电设施技术状况水平持续改善。

要求：各单位要进一步深化认识，把思想和行动统一到提升高速公路服务质量上来，推动高速公路高质量发展。以踏石留印、抓铁有痕的劲头，及时整改安全和服务质量问题，不断提升服务质量水平，切实提高人民群众出行体验。各考评单位要采取有效措施，以担当精神抵制慵懒作风，切实履行监管责任，积极管、大胆管、从严管，全面提升高速公路服务质量。