按照网络舆情办理工作的相关规定和要求，厅运管局对2023年5月21日—2023年8月20日道路运输领域网络舆情办理情况进行了汇总分析。现将有关工作情况通报如下。

    一、收集情况

    2023年5月21日—2023年8月20日，全省共接收网络舆情信息351条。其中，投诉举报80条，行业咨询25条，行业动态22条，建议及其他224条，分别占22.79%、7.12%、6.27%、63.82%。本期网络舆情共涉及21个市（州），网络舆情排名前三的市（州）为成都132条、南充26条、巴中22条，占比分别为37.61%、7.41%、6.27%。

    二、办理情况

    各市（州）按照网络舆情办理要求，对351条网络舆情逐条进行了办理，按时办结351条，按时办结率100%。截至8月31日，80条投诉举报类网络舆情，经调查核实21条属实、29条不属实、20条要素不全、10条链接失效。1名驾驶员被记分处理，1家驾校被责令整改。

    三、网络舆情分析情况

    （一）投诉举报属实的网络舆情（21条）

    1.出租汽车10条。占投诉举报属实网络舆情总数的47.62%。主要投诉出租车乱收费、绕道（阿坝、自贡、德阳、广安、成都）；不安全驾驶行为（宜宾）。

    2.客运领域8条。占投诉举报属实网络舆情总数的38.1%。主要投诉客运班车乱收费、不按规定时间运行（南充、达州）；超载、站外揽客（泸州、资阳、绵阳）；客运站拒绝退票（成都）；公交车不按时发车（资阳）；非法营运乱收费（绵阳）。

    3.驾培领域2条。占投诉举报属实网络舆情总数的9.52%。主要投诉驾校学时造假（巴中）；驾校拒绝退费（成都）。

    4.货运领域1条。占投诉举报属实网络舆情总数的4.76%。主要投诉挂靠公司乱收费、霸王条款（南充）。

    （二）行业咨询（25条）

    其中5条咨询客运站建设规划；3条咨询公交线路规划；2条咨询客运班车运行时间；2条咨询农村客运票价标准；2条咨询农村客运燃油补贴政策；2条咨询顺风车运行政策；1条咨询防疫用车补贴政策；1条咨询办理道路运输证相关事宜；1条咨询班线客运规划；1条咨询省际班车能否在异地办理配载；1条咨询农村客运通达示意图及“十四五”综合交通规划图公示时间；1条咨询城乡公交一体化施行时间；1条咨询出租车季审事宜；1条咨询公交车驾驶条件；1条咨询出租车、网约车广告投放事宜。

    （三）行业动态(22条)

    出租车领域9条。3条涉及成都接连预警，网约车司机数量饱和；成都地铁18号线实行“普线+直达”的列车运行方式到天府机场，致网约车、出租车生意难；成都多部门联合执法，4月以来已查处31台“李鬼”出租车；出租车暑期涨价三倍，额外收空调费，官方回应系非法营运车辆；成都一出租车自燃造成长距离拥堵；两起事故5条人命，网约车司机疲劳驾驶为何成为常态。安全领域6条。2条涉及阿坝州汶川一货车超车致大巴被撞；凉山州西昌市发生罐车压扁小车致小车三人当场死亡，三人受伤的交通事故；内江市石羊大道黄荆坝一司机撞上护栏不幸身亡；内江市银山镇至资中方向一货车与客车相撞，致多人受伤；达州市通川区复兴环城路突发车祸，货车相撞。客运领域5条。成都汽车总站、五桂桥客运站关停（两条）；自贡市一客车核载29人，装了41人，被例检查处；成都天府机场大巴无法现金购票，官方回应已安排人员售票，将完善设施；资阳市民反映公交车下客点离高铁站较远。驾培领域2条。南充市南部县一驾校教练车用“一车多卡”形式造假被执法人员查处；自贡加林汽车驾驶培训驾校被指“变相涨价”。

    （四）建议及其他（224条）

    1.公交出租领域共128条。其中52条建议加强运营车辆及平台公司监管（主要为成都、达州）；22条建议调整公交线路、班次、时间（主要为成都）；10条建议解决出租车加气难问题（内江、广安、宜宾、南充）；7条建议调整公交优惠政策、票价；5条建议新增、恢复停运公交线路；3条建议新增、恢复公交线路；3条建议提升公交服务质量；3条建议网约车施行政府指导价；2条建议取消网约车一口价订单；2条建议优化乘车APP；1条建议关注自贡出租车罢运维权；1条建议攀枝花出租车取消挂靠经营；1条建议德阳市解决出租车与共享单车利益冲突；1条建议加快城乡公交一体化；1条建议客运站设置公交充电桩；1条建议宜宾市放开网约车资格证办理；1条建议加快网约车资格证办理；1条建议达州推行出租车改革；1条建议内江兑付防疫用车补贴；1条建议广安取消出租车更换纯电动；1条建议启用已停用公交站；1条建议公交开通天府通公交卡；1条建议公交公司优化老年卡办理手续；1条建议优化天府通公交卡充值方式；1条建议取消公交卡使用期限；1条建议关注公交司机群体；1条建议开启公交电子显示屏；1条建议公交车开放候车大厅；1条建议维护老旧公交站台。

    2.客运领域77条。其中29条建议加大打击非法营运力度（成都7条、广安4条、巴中3条、泸州3条、内江3条、南充2条、自贡2条、阿坝1条、眉山1条、广元1条、宜宾1条、攀枝花1条）；12条建议加强客运站管理；8条建议加强营运客车监管；7条建议新增运行线路、车辆；6条建议及时兑付农村客运补贴（巴中、南充、内江、阿坝）；3条建议优化客车班次、线路；3条建议客运车辆提供发票；2条建议允许企业扩大经营范围；1条建议调整农客补贴政策；1条建议执法人员规范执法；1条建规范农客票价；1条建议网络售票开通儿童票购买；1条建议恢复停运线路；1条建议维修老旧客运站场；1条建议昭觉寺车站规划搬迁。

    3.安全领域7条。成都市天府大道两货车相撞致4人死亡；南充一辆教练车发生事故致1死2伤；南充仪陇县国道245两货车相撞，车辆受损严重；达州往重庆高速公路发生多车相撞交通事故；资阳金穗路一公交车发生车祸；德阳市一货车疑制动失灵撞多人；绵阳新桥一货车失控冲进路边店铺。

    4.驾培领域7条。均为建议加强驾校监管力度（巴中6条、资阳1条）。

    5.货运领域5条。4条建议加强货运平台监管；1条建议取消货车临时限行限制。

    四、典型案例

    案例一：网民反映自贡出租车罢运维权。

    经查，“罢运维权”不属实，但是确有出租车聚集滞留情况。6月29日23时，自贡高新区交通执法大队接到出租车司机举报，新四医院对面存在“非法营运”车辆，遂迅速赶到现场，将涉嫌非法运营的驾驶员带回大队进行调查。调查期间，陆续有20余辆出租车聚集到丹桂大街，要求当场对涉嫌“非法运营”驾驶员进行处置。处理情况：一是属地交通、公安等部门迅速达现场，对聚集的出租车辆进行正面引导和劝离，6月30日凌晨3时，聚集车辆全部驶离。二是自贡市交通运输局组织与7名出租车司机代表进行座谈，对出租汽车代表提出的使用制式执法车辆加强路面巡查、加大“非法营运”的打击力度等诉求进行了一一解答，并要求出租汽车经营者要依法依规反映问题和诉求。三是自贡市交通运输局组织各区县交通运输局召开专题会议，要求加强出租汽车行业监管，加大非法营运打击力度，确保行业健康稳定发展。（督办处室：局客运处、局运行处）

    案例二：网民反映南充市货车挂靠公司乱收费及霸王条款，盼整顿。

    经查，该舆情属实。南充市某货车司机购买二手货车后，挂靠于南充市华力运业有限公司，该公司变更法人后，将管理费由原来一年1万元提高至2万元，如不缴纳，则不予年审和购买保险，货车司机要求车辆过户到自己名下，该公司又提出收取3万元违约金。处理情况：指导南充交通运输局按照货车司机权益保障突出问题专项整治要求，解决货车司机诉求，“五严查”涉事企业。一是南充市交通运输局立即搭建平台，就管理费问题，协调货车司机与企业负责人当面沟通，目前双方就管理费问题已达成一致意见，重新签订了合同，解决了该名货车司机诉求。二是南充市交通运输局按照严查“套路购车、套路合同、安全隐患、黑恶乱象、乱收费”等“五严查”要求，对该公司进行专项检查，对发现的收取明显高于市场价的管理费等问题，要求整改，规范纠正经营行为。（督办处室：局运行处、货运处）

    案例三：自贡市一客车核载29人，装了41人被执法查处。

    经查，该舆情属实。事发时间是5月12日，涉事车辆为四川省汽车运输自贡集团有限公司川C20475客车（核载29人，实载41人）。处理情况：一是自贡高新区交通运输综合行政执法大队对该车驾驶员记20分，四川省汽车运输自贡集团有限公司开除了涉事驾驶员。二是高新区交通运输局责令四川省汽车运输自贡集团有限公司立即举一反三，自查整改，对涉嫌超载及超速、疲劳驾驶、屏蔽卫星定位的驾驶员进行重点管理。三是自贡高新区交通运输局通报全区交通运输企业，加强对各从业人员的安全教育培训，规范驾驶员安全行车。（督办处室：局安全处）

    五、存在问题

    本期网络舆情办理过程中不存在明显问题，各市（州）均按时办结。

    附件：1.全省网络舆情办理动态统计表

          2.四川省道路运输领域网络舆情办理报告

附件1

全省网络舆情参阅办理动态统计表

（2023年5月21日-2023年7月20日）