“太感谢了！这些工作资料要是找不回来，我这趟出差就麻烦了！”8月15日中午，在泸州高铁站“暖心之家”的失物招领处，冯女士连声向工作人员道谢。原来，她早上乘坐出租车离开高铁站时，不慎将装有重要工作资料的文件夹遗落在车上，最终在这里顺利寻回。

    据泸州市运管局工作人员介绍，为进一步提升乘客出行体验，高铁站“暖心之家”专门设立失物招领处，并制定了规范的工作制度。我们要求出租车司机在拾得遗失物后，24小时内上交或委托公司转交此处，确保物品能尽快回到失主手中。失物招领处工作人员向泸小运展示了《乘客遗失物品登记表》，上面会详细记录每一件遗失物品的特征、上交时间和编号。

    “失物招领处有明确的认领流程，乘客需提供详细的物品特征和遗失时间，然后经工作人员核对信息，必要时调取监控确认无误后，签署《领取确认单》可领走物品。”现场工作人员说道。

    泸小运在现场还了解到，失物招领处对不同物品采取分类管理，食品等易腐品仅保管24小时，普通物品保管半年，现金和贵重物品延长至1年，违禁品则立即报警处置。若乘客无法现场领取，可提前电话预约邮寄服务，运费采取到付方式。

    “物品领取时间为周一至周五9:00-12:00、14:30-17:00，节假日除外。” 工作人员提醒，乘客认领时需携带身份证和订单凭证，代领则需额外提供双方身份证及委托书，超期未领物品按规处理，不再另行通知。

    失物招领处咨询电话：0830-6333036

倡议书

亲爱的出租汽车驾驶员：

    出租车（包含巡游出租汽车和网约车）是展示城市文明与服务温度的重要窗口，为切实提升服务品质，让每一位乘客深切感受到“泸州温度”，我们在此郑重倡议：

    请每一位驾驶员牢固树立“乘客至上”的服务理念，发现乘客遗失的物品，无论价值大小，都妥善保管，并及时将失物交到高铁站“暖心之家”失物招领处，让乘客在失物复得的惊喜中，感受到我们泸州出租车行业服务的真诚与用心，记住这份来自泸州的暖意。

    让我们携手努力，共同擦亮“泸州出租”的服务品牌！

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文 ▍周  丽

图 ▍周  丽

审  核 ▍刘小浩  李加兵  

编  辑 ▍漆彦池