为进一步规范道路运输企业经营行为，维护道路运输市场秩序，加快构建诚信道路运输市场，巴中市交通运输综合服务中心“三举措”扎实开展道路运输企业服务质量信誉考核工作。
一是强化组织领导。2024年3月，中心组织道路运输协会专家和相关科室业务骨干，成立道路运输企业服务质量信誉考核小组，深入40余家城市客运企业、客货运输企业开展2023年度道路运输企业服务质量信誉考核工作。
二是严把考核关口。秉承“公平、公正、公开”原则，按照周密组织、全面覆盖的要求，严格按照考核评定标准，逐项对企业管理、安全运营、运营服务、社会责任、加分项目等5大内容进行打分后评定等级。通过核查12328、12345投诉举报热线有效投诉率情况，把人民群众呼声反映在“分数”上，让人民群众满意度成为评判道路运输服务的重要依据。
三是强化结果运用。对近三年考核等级连续评为AA级及以上的企业，将在延续企业经营许可上给予更多支持，鼓励其继续发挥示范引领作用。对于考核等级被评为B级的企业，将责令其限期整改，并纳入重点监管对象，形成有效约束机制。
下一步，中心将不断加强道路运输行业服务工作，强化质量信誉考核结果运用，切实提升行业服务质量水平。
