按照《乐山市优化营商环境工作领导小组关于印发<乐山市依托全国一体化政务服务平台开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”试点工作方案>的通知》要求，10月26日，乐山市道路运输服务中心主任周军带领法规驾培科、客运科相关工作人员到市政务服务中心交通窗口咨询并了解网约车驾驶员办理流程，并切身体验网络预约出租汽车运输证的全流程办理流程。

    周军主任首先向政务服务中心交通窗口工作人员咨询了解申请网络预约出租汽车从业资格证考试的网上流程，以及近期办理相关审批业务的工作情况。随后，陪同受邀到现场体验办理网络预约出租汽车运输证的网约车驾驶员李雷，完成了在四川政务网递交申请并通过政务服务平台审核的业务办理。整个办理过程，周军主任亲自动手操作，切身体验了一次运输证的办理全流程，从资料提交到受理，再到审核通过，仅用了30分钟时间。

    体验结束，周军对交通运输窗口道路运输业务办理工作提出希望和要求，强调要以开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动为契机，聚焦服务全市交通运输发展、服务运输企业和群众等方面的问题，创新为民办实事工作举措，不定期组织中心党员干部和运输企业、群众开展体验活动，零距离感受政务服务流程,及时发现和反馈政务服务中存在的问题，找准服务“堵点”、解决群众“难点”，进一步促进政务服务质效提升，不断增强运输企业和办事群众对政务服务的满意度。

    为进一步提升政府服务效能，今年7月，乐山市道路运输服务中心会同市交警支队对《网络预约出租汽车运输证》办理流程进行了优化，从原本需要10多天的办证时间缩短为2至3天，有效降低了驾驶员的往返成本，实现了“一件事一次办”，收到了良好效果。（乐山市道路运输服务中心）