近日，省航务海事中心赴宜宾港、泸州港及广安港的“暖心之家”开展服务保障工作专题调研。调研组实地查看了各点位服务覆盖、功能设施及日常运营管理情况，面向67名货车司机（船员）开展了问卷调查，并与运营单位及司机（船员）代表进行座谈交流，重点了解服务质量效率、教育培训、权益维护等方面情况。通过调研，中心听取了服务群体的主要诉求和运营单位面临的现实困难，分析查找当前工作中存在的薄弱环节，并提出相应改进措施，旨在进一步提升“暖心之家”服务保障工作的标准化、规范化水平。