五一假期，绵阳火车站迎来客流高峰，累计发送旅客21.025万人次，同比去年增长0.3%。站前广场上，施工围挡内机械轰鸣、建设正酣；围挡外人潮涌动，旅客步履匆匆。绵阳市交通运输局以“保畅通、护安全、优服务”为目标，多措并举全力保障绵阳火车站旅客出行便捷、安全，运输服务保障稳定有序。
加强公共交通保障
优化公交线路。根据绵阳火车站内外交通接驳需求，设置公交线路30条，其中始发线路5条、途经线路25条，覆盖涪城区、游仙区、安州区、科技城新区、高新区、经开区等区域及主要商圈、学校、旅游点等客流聚集地，并通过涪江观察等渠道广泛宣传公交线路调整情况，制作换乘公交视频，帮助乘客顺利换乘。
强化运力调度。落实专人每日两次收集火车站到发客流信息，督促公交集团动态加密始发公交班次，将发班时间由8-10分钟最短缩至5-8分钟；督促出租车企业通过车载终端，每日8时至24时每小时发布一次到站旅客情况，实时调度城区2000余辆巡游车、9000余辆网约车。
细化应急保障。增配现场调度人员，在高峰时期采取跨线、加开等措施，现场调整公交发班频次，做到“人满即走”，并将每日公交运行时间延长至24时，保障夜间到站旅客出行。五一期间，绵阳火车站附近公交线路日均投入车辆300多台、发班1500多趟次、直接服务火车站旅客2万多人次。
维护现场运输秩序
完善服务设施。协调建设单位科学设置隔离设施，细化巡游出租车、网约出租车及社会车辆通道标识，提高车辆通行效率；优化公交车、出租车乘坐指引标识，在出租车、公交车候车区增设防雨防晒棚、遮阳伞等，同时设置便民服务点，提供矿泉水、藿香正气合剂等解暑物资。
强化行业管理。统筹交通执法力量，联合公安交警等部门加大执法力度，开展打击非法营运、喊客揽客等问题整治行动，五一期间，交通运输部门派出执法人员60多人次，检查车辆300多辆次。督促出租车企业加强行业自律和驾驶员教育培训，曝光出租车服务质量典型案例5期。
开展志愿服务。组织巡游出租车、网约出租车行业协会和公交集团志愿服务队，在出租车载客点、荷花东街路口、公交临时始发站设立志愿服务点3处，提供乘车指引、行李搬运等服务。五一期间，为应对客流高峰，将每日志愿服务时间延长2个小时至22：30，目前已有志愿者150多人次参与，服务群众近13万人次。
强化协同联动
加强部门联动。为做好五一假期运输服务保障工作，绵阳市交通运输局主动作为、靠前统筹，组织召开现场协调会3次，与住建、绵阳火车站、交发集团、涪城区交通运输局等13个单位，共同研究交通秩序维护、公共交通组织等措施，落实清理进站通道占道违停车辆和小商贩、完善必要安防设施等建议10多条。
加强站地联动。与绵阳火车站等部门建立市交通枢纽安全服务协作群，共享班次到站时刻、客流等信息，强化信息传递，发现问题立即沟通、解决。五一期间，火车站每晚发布次日旅客到达情况，及时通过相关平台进行传递，公交集团、出租车企业根据旅客到达时刻表等精准安排运力。
加强一线值守。针对五一期间绵阳火车站客流等情况，科学统筹运管处、涪城区交通运输局、公交集团等7个部门（单位）制定了运输保障专项值班方案，落实人员值班值守，每日到一线督导和协调解决问题，做到“放假不放松，过节不脱节”。（绵阳市交通运输局）
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