4月28日，乐山市交通运输局党组书记、局长李智勇主持召开货车司机投诉处置效率质量提升工作专题会，研究货车司机投诉处置效率质量提升相关工作，对下一步工作进行安排部署。
会议要求：一是加强组织领导，要牵头做好提升货车司机投诉处置效率质量专项工作，强化责任担当，加强沟通配合，扎实开展自查整改，以强烈的责任心推动工作落地落实。二是坚持问题导向，要针对自查排查、投诉举报发现的问题，坚持刀刃向内，充分用好谈心谈话、组织约谈提醒、党纪政纪处分、典型案例曝光等措施，深刻剖析原因，完善制度机制，有效防止货车司机投诉处置中不作为、慢作为、乱作为等问题发生，不断提升货车司机投诉处置效率质量。三是强化部门协作，加强与相关部门的沟通协作，按照相关法律条规，履行部门监管职责，做好相关信息共享工作。坚持“属地管理、分工配合”将货车司机投诉和信访解决好，保障货运行业的健康稳定发展。四是重点关注诉求办理“三率”，要第一时间与诉求人取得联系，详细了解诉求详情，提升接诉响应率；加强换位思考，积极协调、多措并举解决合理诉求，提高问题解决率；全过程以提升诉求解决质效为目标，用实际行动获得群众认可，提高群众满意率。
市交通运输局分管负责同志，局属相关单位和局机关相关科室负责同志，市道路运输协会主要负责同志和分管负责同志参加会议。（乐山市交通运输局）
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