2020年春运，乐山市道路运输服务中心坚决贯彻落实交通运输部和省、市部署要求，全力做好春运期间疫情防控和运输保障各项工作，未发生一起旅客滞留和道路旅客运输源头安全责任事故。2020年春运期间（1月10日至2月18日），共开行客运班车94152辆次，其中开行加班车104班次。客运总量1163.4091万人次，比去年同期下降57.7%。
按照四川省启动突发公共卫生事件一级应急响应，全市道路运输行业在市委、市政府和市交通运输局的统一领导下，迅速贯彻落实肺炎疫情防控任务。市道路运输服务中心及时制定下发《道路运输行业新型冠状病毒肺炎疫情预防控制应急工作方案》，下设3个工作组，具体负责汽车客运站（含道路客运）、城市公共交通、后勤保障等方面工作。1月25日，市道路运输服务中心中层及以上干部全部取消休假返岗正常上班。1月20日起，暂停发往湖北武汉的省际包车和省际旅游包车，1月27日，全市所有省际客运班线和省际客运包车（含旅游包车）暂停营运。同时，抽调出120 辆客车和5辆货运车辆作为市级应急运力，负责处置新型冠状病毒肺炎突发紧急运输。1月25日至2月18日，市道路运输服务中心累计出动运政人员425人次投入到疫情防控一线开展体温检测、场所秩序维护、执勤执法等工作，累计发放手持式测温仪29个、口罩3100个、消毒液3000升、防疫药品720支等防护用品和物资，按需分发至一线运政人员、中心城区民营城市公交和巡游出租汽车。
为积极做好医务人员交通出行保障，中心城区开行“抗疫医护专线公交车”和“出租车、网约车免费服务”，每日开行3条7辆次“抗疫医护专线公交车”，并适时调配150辆巡游出租车和30辆网约车参与服务保障工作，医务工作者凭本人工作证或有效证件免费乘坐。截至目前，中心城区城市公交免费运送医护人员 226人，出租汽车免费运送医护人员262人。
在统筹做好交通运输疫情联防联控工作的同时，全力推动“春风行动”落地落实落细，有序运送农民工安全返岗。截至目前，已组织到省内泸州、攀枝花、广元、阿坝和省外青海、广东、福建、浙江、山西等“春风行动”专车18趟，“点对点、门对门”运送415名农民工至务工地就业。预计近期还将组织20趟次农民工外出务工专车运输服务。
春运期间，全市道路运输管理机构共计派出检查组78个，其中暗访组23个，检查运输企业和车站136家次；打击非法违法行为11起，暂扣吊销证照2家，罚没款10.1万元，查获涉嫌从事非法营运车辆2辆，查获违规巡游出租汽车26辆。受理12328电话投诉热线190起，答复和处理率100％。
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