曾几何时，汽车客运站总是人头攒动——排队、问询、纸票、检票……每一个环节都离不开“等待”。如今在绵阳，这一切正被“指尖”轻轻改写。“十四五”以来随着电子客票全面普及、定制客运深度拓展，道路客运行业“一部手机走天下”已从畅想落地为日常，道路客运正以数字化与个性化双轮驱动，悄然重塑每个人的出行体验。

电子客票：无纸化出行，全程“码”上办

    “再也不用提前到车站排队买票，也不用担心车票弄丢了。”经常往返于绵阳与成都的李先生感慨道。他的手机里，存着最近一次出行的电子客票——班次、时间、座位号清晰明了，检票时只需亮出身份证或二维码，“秒过”闸机。

    这背后，是绵阳在全市二级以上客运站推动的电子客票系统工程。旅客通过“绵阳市道路旅客出行服务指南”公众号、APP或第三方平台，即可随时查询班次、在线购票。微信、支付宝等多种支付方式全覆盖，购票后电子客票自动生成，永久保存在手机中。

    进站环节，全市已累计安装39台自助检票闸机，旅客凭身份证或动态二维码即可快速通行，效率较以往提升3倍，高峰时段站内拥堵大幅缓解。行程中，班次动态、车辆位置实时可查；延误或变更信息第一时间推送；退改签在线完成，退款即时到账。行程结束后，电子发票一键申请，可直接发送至邮箱，彻底告别纸质票据时代。

    这一系列无纸化操作，不仅让出行更便捷，也悄然响应着“双碳”号召——减少纸质票证印制与流转，让每一次出行都成为绿色选择。

定制客运：个性化线路，从“站到站”到“门到门”

    如果说电子客票解决了“怎么走”的效率问题，定制客运则回答了“如何走得更舒心”的品质之问。

    在绵阳某科研院所工作的王女士，由于工作需要每月需多次往返成都。如今她不再纠结于班次时间，而是提前在手机上预约成绵定制专线，“从家门口上车，直达成都的目的地，不用转车、不用赶点，就像打专车一样方便。”

    目前，绵阳已开通48条定制客运线路，其中成绵、成江等商务专线尤其受欢迎。这些线路依托电子客票系统，支持线上预约、批量订票、灵活改退，实现“定制路线+无纸化服务”一体化闭环。无论是商务通勤、返乡探亲，还是节假日出游，“门到门”“点对点”的服务模式，正覆盖越来越多群体的差异化出行需求。

双轮驱动：智慧出行成为城市新风景

    从“线下奔走”到“指尖办结”，从“固定班线”到“按需定制”，绵阳道路客运转型，不仅是技术的升级，更是服务理念的重塑。电子客票与定制客运如同双轮，共同推动行业向更智慧、更人性、更绿色的方向持续演进。

    如今，关注“绵阳市道路”微信公众号中推出的“绵阳市道路旅客出行服务指南”已成为不少市民出行的习惯，在这里，可以查询了解绵阳市最新的各种出行方式、线路查询、购票等全流程服务。

    未来，绵阳还将持续深化数字技术与运输服务的融合，进一步优化线路网络、拓展定制场景、提升响应速度，让“指尖上的客运站”服务更广人群，助力构建更便捷、更高效、更具获得感的城市出行生活。

    供稿：客运科、办公室

    审核：梁浩

    编辑：李杰