作为全省18个市级示范项目之一，我市网约车（出租车）司机“暖心之家”于2025年9月28日正式投入试运营。该项目位于高铁乐山站地下停车场，占地面积约300平方米（含室外乘客休息区），是我市首个集党建教育、基础保障、政务咨询、权益维护于一体的网约车（出租车）司机综合服务阵地（兼顾服务同城配送货车司机、外卖员、快递员等新就业群体），着力解决司机“停车难、充电难、如厕难、休息难”等痛点，为司机和游客提供全方位、一站式的暖心服务体验。

    01  服务功能齐全，体验感拉满

    “暖心之家”坚持“六心”服务理念，通过匠心服务·贴心护航、暖心关怀·连心互动、红心向党、初心为民，为司机朋友提供饭菜加热、手机充电、临时休息、免费饮水、急救药品、书报阅览、无线网络、法律服务、心理咨询、技能培训等服务。据悉，该项目引入了智慧候车系统，旅客可通过网约车车牌快速查询车辆位置，让乘客一目了然车辆到站情况、停放车位情况、乘车线路情况等，彻底解决旅客“找车难”等痛点。此外，市交通运输行业党委、城投集团联合发布暖心大礼包，合规网约车在城投集团运营的充电站充电，服务费由每度0.45元降至0.3元；新能源车型网约车免费停放高铁站地下停车场2小时，燃油车型网约车免费停车时长由20分钟延长至1小时。

    02  服务阵地暖心，获得感拉满

    依托“暖心之家”服务阵地，市交通运输行业党委加快推进“两个覆盖”，组建起行业妇联组织和网约车、出租车行业党组织，激活凝聚“新”力量的组织堡垒。“暖心之家”还为司机朋友开设了“政策咨询+党建活动”专区，强化党建引领、优化服务供给、完善权益保障，持续擦亮“嘉里悦行·出租有礼”党建品牌，让司机朋友在“暖心之家”真切感受到组织的关心与温暖，不断提升他们的获得感。

    03  服务内容贴心，幸福感拉满

    “暖心之家”坚持“政府主导、部门联动、企业参与、社会协同”的运营理念，用好暖心阵地，做好暖心服务，办好暖心实事，多方联动常态化开展咨询服务、矛盾调解、志愿活动等，构建起“司机诉求+游客意见”心连心接诉即办机制，着力打造我市宠司机、宠游客的又一温馨港湾！

    下一步，相关部门将根据司机朋友的反馈，持续完善服务内容。欢迎广大司机朋友前来打卡！

    主管：乐山市交通运输局

    来源：局直属机关党委（人事科）

    主编：李首涛

    编辑：彭钢 李强