为进一步落实《乐山市提升货车司机投诉处置效率质量专项工作方案》，提升货车司机诉求办理人员业务能力和处置质效。6月13日，乐山市交通运输局组织召开全市货车司机诉求办理业务培训会，市道路运输服务中心、市交通运输综合执法支队、市交通指挥中心、各县（市、区）交通运输局分管领导和具体经办人员共28人参加培训会。

    培训会上，组织学习了省、市关于货车司机诉求处置质效提升专项行动的相关文件精神，并由市交通指挥中心对12328热线货车司机接诉即办工作要求、业务流程和办理技巧进行详细讲解，明确工单处置时限，同时结合实际案例，讲解各类可能出现的问题及应对策略。

    会议结合2025年1—5月货车司机诉求办理情况，提出下一步工作举措。一要进一步加强横向联系，针对涉及货车司机工资、车辆保险和合同纠纷等问题，各县（市、区）交通运输主管部门要主动对接相关职能部门，形成工作合力，共同解决好货车司机合理诉求。二要进一步加强分析研判，对照省、市每月通报的12328交通运输服务热线运行情况分析报告，梳理出热点问题，制定有效的工作措施，做到“未诉先办”主动治理，抓好源头防范治理。三要进一步加大政策宣传力度，要深入货运企业和货车司机群体普及“套路贷”“套路运”防范知识，收集货车司机群体的意见建议，切实维护货车司机的合法权益。