为进一步推进我市网约车市场有序规范健康发展，促进市场资源合理配置，引导企业合理评估经营风险，提高从业人员风险防范意识，服务社会公众选择出行方式，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）和《成都市客运出租汽车管理条例》等有关要求，现发布2023年10月成都市网约车市场运行监测信息。

    一、市场规模

    目前，我市依法许可网约车平台公司共144家；本月核发《网络预约出租汽车运输证》3827个，较上月增长7.04%，目前有效《网络预约出租汽车运输证》19.69万个；本月核发《网络预约出租汽车驾驶员证》1.21万个，较上月减少58.84%，目前有效《网络预约出租汽车驾驶员证》23.12万个。

    二、市场运营

    10月，我市日均在营网约车6.95万辆，日均在营驾驶员7.15万人。单车日均订单16.7单，单车日均营收约263元。

    三、合规情况

    10月，订单双证合规率低于95%的平台公司共有7家，分别是滴滴出行（93.70%）、同程打车（92.59%）、AA出行（91.99%）、曹操专车（91.70%）、四川桔电（88.89%）、量子出行（86.72%）、飞嘀打车（84.62%）。

    四、服务监管

    10月，乘客和驾驶员投诉多的前十名的平台公司分别为

    哈啰出行、滴滴出行、高德平台（聚合平台）、T3出行、曹操专车、鞍马出行、阳光出行、享道出行、美团打车（聚合平台）、百度平台（聚合平台）、腾讯平台（聚合平台）；客运违章多的前五名的网约车平台公司分别是为滴滴出行、鞍马出行、哈啰出行、携华出行、妥妥E行。

    五、风险提示

    （一）我市坚持优先发展公共交通，适度发展出租汽车的基本原则，目前综合交通运输体系持续优化，我市市民出行选择轨道交通、公共汽车、共享单车占城市交通出行比例达到84 %，网约车作为公共交通的补充，已显现市场主体多、从业人员多、闲置运力多等特点，有意从事网约车经营的企业和人员应密切关注日均订单量、日均营业收入等动态，做好经营、从业风险评估，审慎投资和从业，合理评估预期收益，避免盲目进入市场。

    （二）有意从事网约车经营的人员、车辆和企业，须先取得《网络预约出租汽车驾驶员证》、《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车经营许可证》。未取得相应证件从事网约车经营的或存在其他违法行为的，由交通运输主管部门依法查处。

    （三）驾驶员拟从事网约车经营的，应认真阅读、理解与汽车租赁企业、网约车平台签订的各类合同或协议，详细了解自身权益和违约条款，以及网约车平台接入、派单及收益分配规则，依法维护自身权益。同时建议驾驶员优先选择合规率高、经营管理规范的企业入职从业。

    （四）乘客出行时，建议优先选择合规率高、服务质量好的平台公司，提升乘车体验感和获得感，满足高品质、个性化的出行需求。