为进一步推进我市网约车市场有序规范健康发展，促进市场资源合理配置，引导企业合理评估经营风险，提高从业人员风险防范意识，服务社会公众选择出行方式，根据《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》（国办发〔2016〕58号）和《成都市客运出租汽车管理条例》等有关要求，现发布2023年9月成都市网约车市场运行监测信息。

    一、市场规模

    截至2023年9月，成都市依法许可网约车平台公司共138家；本月核发《网络预约出租汽车运输证》3575个，较上月减少24.03%，目前许可状态仍为有效的《网络预约出租汽车运输证》19.5万个；本月核发《网络预约出租汽车驾驶员证》2.94万个，较上月增长177.00%，目前许可状态仍为有效的《网络预约出租汽车驾驶员证》22.7万个。

    二、市场运营

    9月，我市日均在营网约车7.87万辆，日均在营驾驶员7.9万人。单车日均订单14.5单，单车日均营收约247.3元。

    三、合规情况

    9月，订单双证合规率低于95%的平台公司共有10家，分别是宝宝出行（93.97%）、果橙打车（92.71%）、麒麟优车（86.60%）、滴滴出行（86.48%）、四川桔电（81.08%）、橙子打车（77.82%）、曹操专车（77.18%）、光彩出行（76.46%）、蔷薇出行（47.48%）、飞嘀打车（45.83%）。

    四、服务监管

    9月，乘客和驾驶员投诉多的前十名的平台公司分别为滴滴出行、哈啰出行、高德地图（聚合平台）、T3出行、曹操专车、享道出行、鞍马出行、小拉出行、百度地图（聚合平台）、万顺叫车；客运违章多的前五名的网约车平台公司分别是为滴滴出行、哈啰出行、美程出行、果橙打车、鞍马出行。

    五、风险提示

    （一）我市坚持优先发展公共交通，适度发展出租汽车的基本原则，目前综合交通运输体系持续优化，我市市民出行选择轨道交通、公共汽车、共享单车占城市交通出行比例达到84 %，网约车作为公共交通的补充，已显现市场主体多、从业人员多、闲置运力多等特点，有意从事网约车经营的企业和人员应密切关注日均订单量、日均营业收入等动态，做好经营、从业风险评估，审慎投资和从业，合理评估预期收益，避免盲目进入市场。

    （二）有意从事网约车经营的人员、车辆和企业，须先取得《网络预约出租汽车驾驶员证》、《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车经营许可证》。未取得相应证件从事网约车经营的或存在其他违法行为的，由交通运输主管部门依法查处。

    （三）驾驶员拟从事网约车经营的，应认真阅读、理解与汽车租赁企业、网约车平台签订的各类合同或协议，详细了解自身权益和违约条款，以及网约车平台接入、派单及收益分配规则，依法维护自身权益。同时建议驾驶员优先选择合规率高、经营管理规范的企业入职从业。

    （四）乘客在出行打车时，建议优先选择合规率高、服务质量好的平台公司，提升乘车体验感和获得感，满足高品质、个性化的出行需求。