罗佳明专题研究取站后高速公路管理服务提升工作

信息来源:四川交通快讯 发布日期:2020-02-07 21:19 浏览次数:

2月6日晚,厅党组书记、厅长罗佳明主持召开专题会议,研究取站后高速公路管理服务提升工作。他对前期取站工作取得的成效表示肯定,指出:围绕国务院取站实施方案目标任务和交通运输部工作部署,厅统一指挥、分工负责,逐项细化、狠抓落实,高质量完成目标任务,顺利实现系统切换,各项工作取得积极成果。对于下一步工作安排,罗佳明要求,要进一步提高政治站位,持续做好取消高速公路省界收费站相关后续工作,切实优化升级高速公路联网收费系统,确保ETC运行平稳有序。一要抓紧优化收费系统功能。尽快实现省内通行费在出口汇总显示,采取印发宣传资料、推送二维码等方式方便群众查询、核对车辆通行费,让群众明明白白消费。二要大力提升ETC服务质量和效率。配足客服人员,建强客服队伍,拓展咨询、投诉、服务渠道。三要清零客户投诉积件。加强与相关部门对接,着力研究解决,快速处理,及时回复,让群众满意。四要严格实施收费政策调整。做好费率平移后的跟踪评估,密切关注后续运行情况,加强相关政策研究,维护系统总体平稳。五要进一步提升收费规范化水平,严格执行各路段收费标准,全面落实当前各类减免政策,广泛宣传客货车辆通行费政策,加快核查处理通行费投诉、争议,并将此项工作常态化、长效化,并以此为契机,树立行业新标杆,带动全省高速公路收费整体服务水平再上新台阶。

厅党组成员、副厅长张勇,省交战办主任、厅高管局局长刘洁梅,厅有关处室、厅直有关单位负责同志参会。(四川交通快讯)

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