5月19日，绵阳市交通运输局召开会议专题研究货车司机投诉处置效率不高、网约车司机涉平台诉求治理等问题专项整治工作。
会议指出，中央及省、市高度重视群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，近期，省厅召开交通运输重点工作推进会进行全面部署，市委召开专题会议进行重点安排。全市交通运输系统要提高政治站位，深刻认识到整治群众身边不正之风和腐败问题是老百姓期盼的实事，是持续推动全面从严治党向纵深推进的内在要求，全面对标对表、不折不扣抓好道路运输领域有关专项整治工作。
会议强调，要提升办件质效。按照部、省有关货车司机、网约车司机接诉即办要求，提升12328（12345）热线工单办理质效，提升工单办理的诉求响应率、问题解决率、服务满意率，确保货车司机、网约车司机诉求“接得快、分得准、办得实”。要突出工作重点。按照省厅有关方案要求，结合绵阳实际进一步细化工作措施、加强部门联动，扎实推进货车司机诉求办理、网约车司机诉求办理等重点工作，确保专项整治各项工作落地落实。要强化综合治理。围绕货车司机投诉处置效率不高、网约车司机涉平台诉求治理等问题专项整治，在抓好诉求处理的同时，对涉及货车司机、网约车司机的高频热点、难点问题及时进行研判，对共性问题进行深入分析，通过开展专项行动，进一步加强源头治理、综合治理。要化解风险隐患。充分利用市、县两级行业党建工作机制，持续办好货车司机、网约车司机十件实事。强化关心关爱，主动深入一线，多倾听企业、驾驶员群体的意见和建议，及时协调解决。完善提醒机制，针对短期内反映突出问题，督促有关部门增添措施、提早化解。（绵阳市交通运输局）
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