5月9日，绵阳市交通运输局党组书记、局长谭谱带队到绵阳火车站开展专题调研，并召开现场工作会议，研究部署火车站及周边运输服务保障工作。涪城区人民政府、市住建委、市公安交警支队、市交通运输局运管处、涪城区交通运输局、交发集团、市公交集团、绵阳火车站等单位有关负责人参加。
调研组在火车站进出站口、公交及出租车候客区等重点区域，详细了解日常客流情况、运力调配、秩序管理、标识指引及便民服务措施落实情况，并就旅客疏导、设施完善、应急保障等工作与现场管理人员进行交流。
调研结束后，赓即组织召开绵阳火车站运输服务保障工作会。会议听取了各相关单位工作汇报，就发现的问题进行深入剖析并对下步工作进行安排部署。
会议强调，要提高站位，强化责任担当。火车站是展示城市形象的重要窗口，更是群众出行的重要枢纽。各相关单位要坚持以人民为中心的发展思想，进一步提高政治站位，以群众需求为导向，持续优化服务保障体系，全面提升旅客出行的便捷性、舒适度和满意度。要锚定目标，筑牢稳定底线。深刻认识火车站施工期间客流密集等特殊形势，坚决守牢安全稳定底线，以更高标准压紧压实安全稳定责任，以更实举措提升服务保障能力，确保火车站前广场施工建设与稳定运行“两不误”，为旅客打造平安有序、高效顺畅的出行环境。要统筹协调，构建高效机制。着力构建协同高效的工作格局，重点做到“四个”结合。深化火车站内和站外相结合，形成服务保障合力，实现客流组织等环节的高效衔接；统筹施工建设与运输保障相结合，协调建设单位完善服务设施，合理优化客流线路，减少对运输秩序的影响；强化线上调度与线下落实相结合，实现线上监测预警与线下响应调度有机统一，提升运力配置效率和服务响应速度；完善日常服务与应急响应相结合，建立“平时+夜间+假期”响应机制，落实24小时值班制度，确保服务保障全时段无缝衔接。要提质增效，优化服务品质。优化服务设施，完善标识标牌等，保障指引清晰醒目、设施完好可用，提升旅客通行便利性；强化秩序管理，严厉打击非法营运等违规行为，维护安全有序的运营环境；加强宣传引导，多渠道动态发布服务资讯，确保旅客及时获取所需出行信息；完善协同机制，强化部门联动，确保高效响应，全面提升服务效能。（绵阳市交通运输局）
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