一台车、两瓶水、三餐不定、四季无休，货车司机日夜兼程，将优质服务与高质产品送往千家万户，浸润千行百业。巴中市交通运输局积极开展货车司机权益保障相关工作，切实增强货车司机归属感和认同感。
一表理清群众诉求。借鉴“接诉即办”经验，畅通意见反馈渠道，强化12328（12345）服务热线、信箱、麻辣论坛作用，实行系统收集、分类解决、反馈闭环管理模式，用心用力用情解决从业人员合理诉求，保障其合法权益。2024年1月至2025年2月，我市12328热线中心共受理货车司机诉求29件，投诉举报16件，意见建议13件，目前均已办结。
一办到底诉求解决。以行业党建为抓手，开展“夏送清凉、冬送温暖”等暖心活动，依托司机之家因地制宜为货车司机提供餐饮、沐浴、自助洗衣、书刊阅读等特色服务。通过“点亮未来”“金秋助学”帮助20个困难司机家庭子女就学，对家庭困难的司机党员和防汛救灾中表现突出的10余名司机予以慰问，组织三类群体司机参加“义诊”600余次，营造良好的关心关爱社会氛围。
一环串并责任链条。设置行业党委办公室，建立诉求直达机制，出台《推动全市交通运输行业党委规范化运行六项措施》，划拨专项工作经费，夯实工作保障。同公安、总工会等7部门建立货车司机权益保障突出问题定期会商制度，严厉打击侵害货车司机权益行为。
一体培养壮大市场。针对巴中货运“小、散、弱”特点，加大市场主体培育，实施“个转企、小升规”行动，提升全市规上企业车辆占比3个百分点，不断培育壮大货运物流市场；以巴运梦驼铃科技公司为载体，同步推进智慧物流大数据平台建设，降低货车司机空驶率，持续推动货车司机降本增收。（巴中市交通运输局）
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