每天清晨，当城市还未完全苏醒，他们已经握紧方向盘，开始了一天的奔波；夜深人静，当万家灯火渐次熄灭，他们依然穿梭在大街小巷，守护着每一个晚归的人。他们是网约车司机、巡游出租车司机、货车司机——这群车轮上的奋斗者，用专业和坚守串联起城市的脉络，用汗水和微笑温暖着我们的出行。在他们前行的道路上，绵阳交通始终相伴左右，用心守护每一段行程。
风险提示，为网约车司机筑起“防护网”
赵师傅今年50岁，怀着对新职业的期待，他计划加入网约车行业。在《我要开“网约车”——全流程指引》的帮助下，他顺利联系上市网约车行业协会，并成功考取了《网络预约出租汽车驾驶员证》。第二天，他抱着试一试的想法，走进经开区板桥的网约车司机“暖心之家”，想进一步了解从业相关情况。
工作人员小郭热情地接待了他，不仅深入浅出地讲解了行业政策，还结合最新市场数据，帮他理性分析从业前景与收入水平，助他建立合理预期。在全面了解行业总体情况后，赵师傅郑重签署了《从业前政策告知及风险提示》。随后，赵师傅在“暖心之家”体验了高效便捷的“一站式”入职服务：办理工会入会、领取慰问物资、完成车辆性质变更与运输证申请、购买保险、安装车载设备，并在平台专员指导下学习接单流程与安全规范。等候间隙，他预约了专属优惠午餐，还参观了健康问诊、心理咨询等服务区，切身感受到这个“司机之家”的多元暖心服务。
赵师傅由衷感叹：“这趟来得真值！‘暖心之家’不仅让我省心省力、少跑弯路，更为我接下来的网约车生涯吃下了一颗‘定心丸’。”
倾情调解，为巡游车司机保障“合法权益”
2025年7月，出租车司机周师傅的车辆被撞，对方全责。然而，双方就赔偿2800元停运损失费产生分歧，对方拒不赔付、拒接电话。周师傅无奈之下，找到游仙区网约车行业纠纷人民调解委员会求助。
调解员接手后，主动亮明身份，耐心普法，让对方明白停运损失费属营运车辆直接财产损失，不在保险常规赔付范围，对方终于认可赔付义务。随后，双方又在维修天数和金额上争执不下。调解员迅速核实维修记录与运营数据，组织多轮沟通，从诉讼成本、时间精力等角度分析利弊，最终促成双方接受1800元的赔偿方案。
为彻底化解纠纷，调解员还上门进行服务，协助签订协议并现场监督支付。仅用10天，这场僵局被成功化解，为双方避免了更大的损失与诉累。
全力相助，为货车司机守护“劳动成果”
2025年6月，5名货车司机为安州区某公司运送货物至甘肃张掖后，被拖欠运费约3万元，多次追讨无果。安州区交通运输局接到投诉后，立即联合属地镇政府开展调查，精准锁定责任主体为甘肃某公司，并积极对接当地交通部门，形成跨省维权合力。最终，在多方协作下，甘肃某公司承诺分三批次支付3万元运费，安州区交通运输局持续跟踪落实，并提供法律支持，司机权益得到有效保障。
暖心服务，一直在路上
这些温暖片段，只是绵阳交通服务司机群体的一个个缩影。近年来，我们围绕“有形有效、可感可及”目标，持续做实做细服务工作：已帮助25名货车司机追回被拖欠运费超13.5万元；建立四川省首个网约车行业纠纷人民调解委员会，成功调解纠纷600余起，获评全省网约车行业唯一“四川省劳动人事争议金牌调解组织”；全市建成投用出租车驿站、货车“司机之家”共41个，提供免费停车如厕、平价餐饮和24小时热水等服务；印发1万多份《防“套路”和“蜀道畅”宣传卡》，实行网约车“办证直通车”，对从业人员逐一当面进行风险提示，协助识破“套路租”“套路贷”5起，化解统筹保单风险1例……
一条条道路，连接远方与家；一次次服务，温暖司机的心。我们深知，保障司机权益只有起点，没有终点。未来，我们将继续用心用情，为在路上的每一位奋斗者保驾护航，让他们的付出被尊重、被看见，让每一段旅途都有光可循、有暖可依！他们为城市奔跑，我们为他们守护！（绵阳市交通运输局）
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