1月20日和1月21日，由德阳市交通运输局牵头，联合市网信、经信、公安、市场监管、税务、人行等部门成立联合检查组，结合春运安全、疫情防控等工作实际，对德阳市6家网约车平台公司开展全方位的联合进驻检查。
检查发现，各网约车平台公司在相关协议签订、合规化工作推进、安全教育培训记录、安全隐患排查记录、驾驶员及车辆档案建立、驾驶员口罩佩戴情况抽查等环节均存在不同程度的问题，针对发现的问题，检查组当即进行指出并提出了具体的整改要求。
一要强化安全管理工作，提高安全风险防范意识。充分汲取和传达“7·27”事故和“1·2”事故的经验教训，高度重视春运及日常营运安全，制定企业安全风控管理方案，切实加强驾驶员安全教育培训、安全隐患排查、档案建立管理等各项工作。
二要强化疫情防控工作，保障司乘双方生命安全。近期全国各地疫情突发，形势不容乐观，企业要严格落实疫情防控主体责任，按照《春运客运场站、和交通运输工具疫情防控指南》要求，通过监控视频抽查、平台系统检查等方式，切实督促驾驶员佩戴口罩、车辆消毒和通风等工作开展，确保驾驶员口罩佩戴率达100%、车辆消毒频次达2次/日。
三要强化“窗口”服务理念，提升行业服务质量。企业要逐步加强对驾驶员文明行车、优质服务的培训教育，加强服务质量与派送订单的衔接比重，针对查实的服务态度恶劣情形，要加大惩处力度，从而降低行业服务质量投诉率。
四要强化行业稳定动态监控，配合相关部门及时有效处置。近年来，我市网约车行业稳定情况稳步向好，但行业矛盾依然存在，行业稳定压力不减，企业务必要实时关注行业动态，加强行业稳定信息报送，制定完善的维稳应急预案，确保具备行业维稳能力，并给相关部门及时有效地处置行业不稳定事件提供必要的配合力量。（德阳市交通运输局）
相关文件：
