按照省厅工作部署，自贡市交通运输系统在全市范围内积极开展12328助力交通脱贫攻坚“暖心行动”：一是深入宣传推广。统一制作了“12328电话服务脱贫攻坚暖心行动”宣传海报2000份，将部12328微信公众号、12328电话标识、“两通”任务温馨提示纳入宣传内容，在全市65个乡镇、839个建制村公示栏，1100余辆农村客运车辆，67个农村客货运输服务站（招呼站）全覆盖张贴宣传。二是开展问卷调查。通过“自贡微交通”微信公众号、市交通运输局门户网站等渠道，发布12328助力交通脱贫攻坚调查问卷，并动员系统干部职工转发扩散，最大范围发动行业从业人员和群众参与问卷调查。三是强化工单办理。落实办单提速、办单提质、办单提效“三提升”要求，确保“两通”工单3分钟制单、10分钟转出、10个工作日内办结；建立交通脱贫攻坚工单台账，确保“件件有落实、事事有回音”。自“暖心行动”开展以来，自贡市共受理“两通”投诉业务12件，现办结12件，办结回复满意率100%。（自贡市交通运输局）
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