9月28日，厅召开12328热线货车司机接诉即办及国庆期间值班值守工作视频调度会。会议通报了近期12328热线货车司机接诉即办工作运行情况，部分市（州）针对性分析突出问题并作交流发言。会议强调：一是要坚决整改响应率低问题，从根本上为司机解决问题的角度来推进工作。二是重点整治未建立专项督办台账的情况，盯准时间节点和服务质量，形成督办合力，严禁弄虚作假。三是做好与12345热线部门的协调联动，强化数据赋能与业务协同。四是严格落实“双节”期间的服务保障工作，确保假日期间货车司机诉求转派“不掉线”、服务保障“无空档”。（物流中心）
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