2025年春节期间，物流中心积极发挥12328热线服务保障作用，从实从细加强群众诉求统计分析研判。节日期间，全省12328热线共受理业务21214件，限时办结率达99.6%，回访满意率达99.8%。其中信息咨询12481件，主要以咨询高速公路交通管制、拥堵信息为主；投诉举报5706件，主要以出租车乱收费、公交车到站不停车、道路客运经营行为不规范为主；意见建议3027件，主要以求助找回失物及建议提升出租车服务质量为主。物流中心将持续做好2025年春运后半程12328热线服务保障工作，确保行业安全稳定，人民群众安全有序出行。（物流中心）
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