2024年春运启动以来，各地12328热线紧紧围绕打造“便捷春运、畅通春运、安康春运、温馨春运”目标，强化全局意识、责任意识和服务意识，全力服务好春运各项工作。春运期间，各级12328管理工作小组紧密联动春运工作专班，严格落实24小时值班值守制度及春运诉求12小时办结制，对群众诉求做到专人领件、急事急办、特事特办，精准解决群众出行和货物运输的痛点堵点难点问题，全力保障客流物流顺畅。2024年1月26日-3月5日，全省12328热线共受理工单119617件，其中信息咨询62059件，投诉举报40213件，意见建议17345件；满意率100%，限时办结率100%。（物流中心）
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