2024年春节期间，物流中心积极发挥12328热线预警作用，从实从细加强群众诉求统计分析研判，做好舆情监测工作。节日期间，全省12328热线共受理业务29823件，其中信息咨询20315件，主要以咨询高速公路交通管制、拥堵信息为主；投诉举报6658件，主要以巡游出租汽车拒载、收费不合理，公交车到站不停车，道路客运经营行为不规范为主；意见建议2850件，主要以求助找回巡游出租汽车、公交车失物及建议提升巡游出租汽车服务质量为主。下一步，物流中心将持续做好畅通热线咨询投诉渠道及舆情监测工作，助力交通运输行业健康稳定发展。（物流中心）
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