2021年3月四川12328电话系统运行情况

信息来源:运输处 发布日期:2021-04-07 15:20 浏览次数:

20213,全省交通运输服务监督电话系统共受理业务11件,其中,投诉举报、信息咨询、意见建议三类业务分别为13418件、96219件和874件。其中,城市客运、道路运输、高速公路普通公路和其他领域,业务量分别为12489件、3949件、892589863829

全省12328电话系统受理投诉工单13418中,城市客运类4634件、道路运输类1490件、高速公路类6793、公路类276其他投诉225其中,高速公路ETC、巡游出租汽车、公共汽电车、道路客运、汽车客运站为重点投诉领域。

12328电话系统咨询类即时答复率98.14%人工接通率97.05%即时答复满意99.97%。(厅运输处)

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