4月2日，雅安市交通运输综合行政执法支队联合市出租汽车行业协会，围绕“提升服务意识、优化沟通能力、严守合规底线”三大核心，以“严格执法+精准培训”双轮驱动，启动了为期8期的雅安市出租汽车驾驶员安全·服务质量提升培训活动，旨在，进一步规范雅安市主城区出租车运营秩序，提升城市出行服务品质。
在首次培训会上，支队执法人员结合执法工作实际，剖析了目前出租汽车行业发展面临的新形势，通报了行业目前存在的具体问题，并聚焦拒载、议价、甩客、拼客、乱收费等违法违规情形，以案释法，向出租车驾驶员逐项进行了法规解读及行业服务规范标准的宣贯。
本次培训还从服务意识与职业素养、沟通技巧与乘客关系处理、安全驾驶与应急处理、城市知识与旅游景点介绍、心理健康等方面对从业人员进行了培训，要求出租车驾驶员能始终将乘客的需求放在首位，遵守道德规范和从业服务标准，杜绝违法违规行为，努力提升优质服务意识和服务水平，为乘客提供便捷、舒适、安全的出行服务。
在加强柔性教育的同时，下一步，执法支队将针对行业沉疴继续加强执法亮剑，以“零容忍”的高压态势对出租车违规行为集中整治，并对违法违规行为追根溯源，对出租汽车公司履行主体责任不到位问题，将按照相关法律法规追究相应责任。与行业协会一起助推行业服务质量“红黑榜”制度落地落实，切实有效提升出租汽车行业服务质量。（雅安市交通运输局）
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